Vanliga Frågor (FAQ)

Vanliga frågor om hållbara hundprodukter från GrönHund. Här hittar du svar på frågor om våra produkter, beställning, leverans och returer.

A. Allmänt

1. Är era produkter lämpliga för alla hundraser och storlekar?

Ja, vårt sortiment inkluderar produkter som passar hundar i alla storlekar och raser. Se produktbeskrivningarna för specifik information.

2. Var kommer era produkter ifrån?

Våra produkter kommer från noggrant utvalda EU-baserade leverantörer som uppfyller våra strikta hållbarhets- och kvalitetskrav.

B. Beställning och Betalning

3. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar betalning via kreditkort, Swish och Klarna. Alla betalningar sker genom säkra och krypterade system för din trygghet.

4. Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att den har lagts?

Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på support@gronhund.se. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig innan ordern har skickats.

5. Är mina betalningsuppgifter säkra hos er?

Ja, vi använder säkra och krypterade betalningssystem för att skydda dina uppgifter. Vi delar aldrig dina betalningsuppgifter med tredje part.

C. Leverans och Frakt

6. Hur lång är leveranstiden och vad kostar frakten?

Standardleveransen inom Sverige tar 2–5 arbetsdagar. Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 kr. För beställningar under 500 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.

7. Hur kan jag spåra min beställning?

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa din leverans.

8. Levererar ni internationellt?

För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vi arbetar på att kunna erbjuda internationell leverans i framtiden.

D. Returer och Återbetalningar

9. Vad är er retur- och återbetalningspolicy?

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp enligt svensk lag. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 14 dagar från att du mottagit den för full återbetalning. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Läs mer om returer här.

10. Vad gör jag om min produkt är skadad eller defekt?

Om du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på support@gronhund.se så hjälper vi dig att ordna en ersättning eller återbetalning.

E. Produkter och Kvalitet

11. Hur säkerställer ni att era produkter är hållbara och säkra?

Alla våra produkter uppfyller strikta hållbarhets- och säkerhetskrav. Vi använder endast material som är miljövänliga och säkra för din hund. Dessutom genomgår alla produkter noggranna kvalitetskontroller.

12. Hur vet jag vilken storlek jag ska välja för min hund?

Vi tillhandahåller storleksguider på våra produktsidor för att hjälpa dig välja rätt storlek. Om du är osäker, tveka inte att kontakta oss på support@gronhund.se för rådgivning.

13. Erbjuder ni allergivänliga produkter?

Ja, vi har produkter som är anpassade för hundar med allergier eller känslig hud. Se produktbeskrivningarna för mer information.

F. Hållbarhetsinitiativ

14. Hur fungerar er trädplantering med varje köp?

För varje köp du gör planterar vi ett träd i samarbete med erkända miljöorganisationer. Detta bidrar till återplantering av skogar och minskning av koldioxidutsläpp.

15. Hur kan jag vara säker på att ett träd har planterats för mitt köp?

Vi samarbetar med [Namn på Miljöorganisation], och du kan läsa mer om vårt samarbete och se våra gemensamma framsteg på vår sida om Hållbarhetsinitiativ.

16. Vad innebär era miljöcertifieringar?

Våra produkter har certifieringar som OEKO-TEX®, GOTS och FSC®, vilket innebär att de uppfyller strikta miljö- och kvalitetsstandarder.

G. Kundtjänst

17. Hur kan jag kontakta er kundtjänst?

Du kan nå oss via e-post på support@gronhund.se. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under vanliga vardagar. Telefon och chatt är för närvarande inte tillgängligt, men kommer snart! Vi hjälper dig gärna med dina frågor!